Términos y condiciones de compra

Las presentes Condiciones regulan la adquisición a través de la página web de IMAGE CLINIC de sesiones individuales, bonos de varias sesiones, cupones regalo, productos cosméticos y de cuidado personal y demás servicios o productos disponibles para su compra online.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar las características esenciales del servicio o producto contratado, su precio total y las condiciones aplicables.

La realización de una compra a través de la web supone la aceptación de las presentes Condiciones de Compra.

Los tratamientos adquiridos a través de la web se prestarán presencialmente en las sucursales de IMAGE CLINIC.

El cliente podrá seleccionar el servicio, sesión, bono o producto disponible y realizar el pago mediante los medios habilitados en la página web.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

El contrato se considerará celebrado una vez confirmado correctamente el pago y la compra.

El cliente recibirá la correspondiente confirmación o justificante de la compra por medios electrónicos.

La compra realizada a través de la página web no supone la reserva automática de una fecha y hora.

Una vez realizada la compra, el cliente deberá ponerse en contacto con IMAGE CLINIC por teléfono o acudir presencialmente a una sucursal para concertar su cita, que estará sujeta a disponibilidad.

El cliente podrá solicitar su cita desde el momento de realizar la compra. Si existe disponibilidad, podrá comenzar el tratamiento inmediatamente, incluso durante los primeros 14 días naturales posteriores a la compra.

Salvo que en la oferta correspondiente se indique expresamente un plazo diferente, las sesiones individuales y los bonos adquiridos tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

Los bonos de varias sesiones constituyen una única contratación a precio promocional. El precio abonado corresponde al conjunto del bono contratado y no a la adquisición independiente de cada una de las sesiones que lo integran.

Los cupones regalo indicarán, cuando corresponda, su propio periodo de validez.

Una vez transcurrido el periodo de validez sin que el servicio haya sido utilizado por causas imputables al cliente, finalizará el derecho a utilizar las sesiones pendientes, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderle.

Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor que realice una contratación a través de la página web dispondrá de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, de acuerdo con la normativa vigente.

Este derecho será aplicable tanto a la contratación de sesiones individuales como de bonos de varias sesiones, con las particularidades previstas legalmente cuando el cliente haya solicitado comenzar el tratamiento durante el periodo de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a IMAGE CLINIC mediante cualquiera de las siguientes vías:

• Por correo electrónico: info@imageclinic.es
• Presencialmente: en cualquiera de las sucursales de IMAGE CLINIC.
• Por correo postal: IMAGE CLINIC, Av. José Martínez González, 18, 03600 Elda, Alicante.

La comunicación deberá permitir identificar al cliente y la compra respecto de la que se ejerce el derecho de desistimiento.

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por IMAGE CLINIC, aunque su utilización no será obligatoria. También podrá realizar cualquier otra declaración inequívoca mediante la que comunique su decisión de desistir.

Cuando el desistimiento se comunique presencialmente, IMAGE CLINIC dejará constancia de su recepción y facilitará al cliente un justificante.

El cliente podrá solicitar una cita y comenzar su tratamiento desde el momento de la compra, siempre que exista disponibilidad, sin necesidad de esperar a que transcurran los 14 días.

Cuando el cliente solicite comenzar el tratamiento durante el periodo legal de desistimiento, IMAGE CLINIC recabará su solicitud expresa para iniciar la prestación durante dicho periodo y dejará constancia de ella.

Si el servicio contratado queda completamente ejecutado durante ese periodo, el cliente perderá el derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente, incluido su consentimiento expreso para comenzar la prestación y su conocimiento previo de que, una vez completamente ejecutado el servicio, perderá dicho derecho.

Si el cliente ejerce válidamente el derecho de desistimiento después de haber solicitado el inicio del tratamiento, pero antes de que el servicio contratado haya sido completamente ejecutado, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada, calculado conforme a la normativa vigente. IMAGE CLINIC reembolsará, cuando corresponda, la cantidad restante.

Esta regulación será aplicable tanto a sesiones individuales como a bonos de varias sesiones, atendiendo en cada caso al servicio efectivamente contratado y prestado.

Cuando legalmente proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, IMAGE CLINIC lo realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.

Salvo que el consumidor haya acordado expresamente otra cosa, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original y sin que el consumidor incurra en gastos como consecuencia del reembolso.

Los bonos de varias sesiones constituyen una contratación conjunta a precio promocional y no compras independientes de cada una de las sesiones que los integran.

Una vez transcurrido el periodo legal de desistimiento, la decisión voluntaria del cliente de no realizar una sesión individual contratada o de no continuar utilizando las sesiones pendientes de un bono no generará, por sí misma, derecho al reembolso del importe abonado.

Las sesiones y servicios pendientes permanecerán disponibles durante su correspondiente periodo de validez y estarán sujetos a disponibilidad de citas.

Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de incumplimiento de IMAGE CLINIC, imposibilidad de prestación imputable al centro u otras causas legalmente previstas.

Con el fin de garantizar una correcta organización de la agenda y poder ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes, se establece la siguiente política de cancelación y modificación de citas.

Las citas deberán cancelarse o modificarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto de la hora reservada.

Cuando una cita correspondiente a una sesión individual sea cancelada o modificada con menos de 24 horas de antelación, será necesario abonar una señal equivalente al 50 % del importe del tratamiento para poder reservar una nueva cita. Dicha señal se descontará del importe correspondiente al tratamiento cuando este se realice.

Cuando la cita corresponda a una sesión incluida en un bono activo y sea cancelada o modificada con menos de 24 horas de antelación, la sesión reservada podrá considerarse consumida.

Las mismas condiciones podrán aplicarse en caso de inasistencia a la cita sin previo aviso.

No se aplicarán estas medidas cuando la cancelación o imposibilidad de asistencia se deba a una circunstancia excepcional o causa justificada ajena a la voluntad del cliente.

IMAGE CLINIC podrá solicitar información o documentación razonable cuando resulte necesaria para valorar la situación, atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso. En caso de solicitar documentación, se limitará a la información estrictamente necesaria para acreditar la circunstancia alegada.

Cuando la cancelación o modificación sea realizada por IMAGE CLINIC, el cliente podrá concertar una nueva cita sin coste ni penalización alguna y, cuando legalmente corresponda, ejercer los demás derechos que le correspondan.

Esta política de cancelación y modificación de citas es independiente del derecho legal de desistimiento aplicable a las contrataciones realizadas a distancia.

Antes de realizar el tratamiento, el cliente deberá facilitar de forma veraz la información necesaria para valorar la adecuación del tratamiento y la existencia de posibles contraindicaciones.

IMAGE CLINIC podrá posponer o no realizar un tratamiento cuando existan circunstancias que desaconsejen su realización.

En caso de que IMAGE CLINIC determine, antes de su realización, que un tratamiento adquirido no resulta adecuado para el cliente, se informará al cliente y se ofrecerá, cuando resulte posible y con su conformidad, una alternativa adecuada.

Cuando no sea posible prestar el servicio contratado ni exista una alternativa aceptada por el cliente, se procederá conforme a los derechos que legalmente correspondan.

Los resultados de los tratamientos pueden variar en función de las características y respuesta individual de cada persona. La contratación de un tratamiento no implica la garantía de un resultado concreto.

IMAGE CLINIC comercializa a través de su página web productos cosméticos y de cuidado personal.

Los productos adquiridos a través de la página web no se envían a domicilio. El cliente deberá recogerlos presencialmente en cualquiera de las sucursales de IMAGE CLINIC habilitadas para recogida.

La recogida estará sujeta a la disponibilidad del producto en la sucursal correspondiente. Cuando resulte necesario, IMAGE CLINIC informará al cliente de cuándo se encuentra disponible su pedido para ser retirado.

La entrega se considerará realizada cuando el producto sea entregado al cliente o a una persona autorizada por este en la sucursal correspondiente.

Derecho de desistimiento en productos

En las compras de productos realizadas a través de la página web, el consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la fecha en que él o un tercero indicado por él adquiera la posesión material del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

El desistimiento podrá comunicarse mediante cualquiera de las vías establecidas en el apartado 5 de estas Condiciones.

Cuando proceda la devolución, el producto podrá entregarse presencialmente en una sucursal de IMAGE CLINIC habilitada para ello.

El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Por razones de protección de la salud e higiene, no resultará aplicable el derecho de desistimiento respecto de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones cuando hayan sido desprecintados después de su entrega, conforme a las excepciones legalmente previstas.

Cuando proceda legalmente el reembolso, IMAGE CLINIC devolverá las cantidades correspondientes en los términos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra, reserva, prestación de servicios y recogida de productos serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de IMAGE CLINIC, disponible en la página web.

Cuando excepcionalmente resulte necesario solicitar documentación para valorar una cancelación justificada, IMAGE CLINIC tratará únicamente la información necesaria para dicha finalidad, conforme a los principios y obligaciones establecidos en la normativa de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con compras, pagos, servicios, bonos, productos o citas, el cliente podrá contactar con:

IMAGE CLINIC Av. José Martínez González, 18 03600 Elda, Alicante

• Teléfono de atención al cliente y gestión de citas: 624 337 620
• Correo electrónico: info@imageclinic.es

Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable y, especialmente, por la normativa de protección de consumidores y usuarios y contratación a distancia.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes, respetándose en todo caso los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.